大家好我是老札，盒马又道歉了，产品下架，郑重致歉，内部复盘三件套，这已经是我记不清第几次看到几乎一模一样的道歉声明了，到底是设计失误，还是蓄意为之？
没关注这件事的朋友，我们先简单还原一下，前两天，盒马上线了一款“菌菇星球贵妃粉耳”，说白了就是粉木耳。
它的包装标签上，印了一个女性侧面的剪影，并把粉木耳的食材纹理填充在剪影里，文案写着：“粉嘟嘟，蘑菇见萌新”。
很多人看了第一反应是不舒服，但又说不上来具体哪里不对劲，直到有网友发现，盒马这个“菌菇星球”系列的其他产品，逻辑非常直白：鸡枞菌配公鸡图案，老人头菌配老人图案，羊肚菌配羊的图案。
全部都是“食材对应物种”的逻辑，唯独到了粉木耳这里，食材没有变成粉木耳，而是变成了一个女性剪影。
结合“粉木耳”这个词在网络上早已被污名化的特定语境，这个设计在暗示什么，已经不言而喻，网友的评论也很直接：粉木耳配女人，你管这叫创意？
从梦龙到MAC：低俗营销已成产业链
很多人一定还没忘，前段时间梦龙雪糕的广告，镜头特写女性足部，硬蹭“恋足癖”的争议。
还有化妆品品牌MAC，曾在上海的户外广告牌上，将一个巨型的立体粉底液瓶，立在男性下半身位置，文案写着“超超超持久”。
这两年，低俗营销已经成了一条系统性的流量产业链。业内甚至有一套成熟的操作流程，俗称“擦边三部曲”。
第一步，用擦边和暗示当“钩子”，品牌方深知现在流量贵、注意力稀缺，正儿八经推一个新品，可能根本没人看，怎么办？
在包装上加个有争议的图案，在文案里塞一句暧昧的暗示，成本几乎为零，话题效果却能拉满。
第二步，争议就是流量，热搜是天然的营销放大器，网友的愤怒、截图、发微博吐槽，骂得越狠，话题冲上热搜的速度就越快。
品牌一分钱广告投放都不用花，就能轻松完成千万甚至上亿级别的曝光，事已至此，营销目的已经达成了一大半。
第三步，用道歉来收尾，作为“护身符”，等热度吃得差不多了，官微在深夜发一句“我们深表歉意，产品已下架”。
仿佛只要道歉的姿态足够到位，事情就能轻松翻篇，他们永远只字不提消费者最关心的问题：这样低俗且充满冒犯的设计，到底是怎么在公司内部通过层层审核的？是谁签的字？
道歉不是终点，尊重才是起点
其实很多翻车的广告都有一个令人无奈的共同点：在品牌眼里，消费者只是流量数字，他们深入研究消费者的点击习惯和转发心理，琢磨怎么才能激怒消费者，又如何能快速安抚。
唯独不研究的，是怎么真正地尊重消费者，包装上的那个女性剪影，很难相信仅仅是一次“审美失误”。
它更可能是整个团队在会议室里，经过反复推演后，认定这个方案最能撬开网友注意力、制造话题的“精心设计”。
把低俗当作创意，把冒犯当成有趣，本质上是一种想象力的极度匮乏，正是因为想不到产品真正的卖点和价值，才会年复一年地围着“两性关系”那点事儿打转，把恶趣味当成流量密码。
《广告法》其实写得很清楚：广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，违者，处二十万元以上一百万元以下的罚款。
但对于盒马这样体量的公司来说，这笔罚款，恐怕连他们一个季度营收的零头都算不上，违法的成本太低，而流量的诱惑太大，这才是此类事件屡禁不止的根本原因。
最后想说的是，品牌用什么手段吸引来的目光，最终就会培养出什么样的用户群体。
用擦边球吸引来的，不过是一群看热闹的“流量过客”；靠真诚和好产品留下来的，才是愿意为你反复买单的真正用户，当道歉声明变得像流水线产品一样熟悉时，我们更该追问的是：下一次，又会轮到谁？
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